Үүлэн технологид суурилсан дуудлагын төвийн платформ

Харилцагчдаа сэтгэл хангалуун байлгаж чадах үүлэн технологид суурилсан дуудлагын төвийн үйлчилгээ “Helpy”-г санал болгож байна.

special

Онцлог

Дуудлагын төв

Хэрэглэгчээс ирэх дуудлага бүрийг ухаалгаар хуваарилж, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж болон байгууллагын харилцагчийн үйлчилгээг дээд түвшинд хүртэл сайжруулах боломжийг танд олгох болно.

Олон сувгийн үйл ажиллагаа

Дуудлага хүлээн авах, Гадагшаа залгах, Онлайн чат, Facebook, Viber, Telegram, Email, Sms бүгдийг нэг системээр шийдэх боломжийг бид олгоно.

Видео дуудлага

Видео дуудлага хийх гэдэг нь бизнес эрхлэх, онлайнаар харилцах, хаана ч байсан хамаагүй холбогдож амьд харилцаа үүсгэн илүү их ойлголтыг авах суваг юм.

service

Бидний онцлог

Мэдлэгийн сангийн удирдлага

Байгууллагынхаа мэдээллийг нэг санд оруулан харилцагч нартаа мэдээллийн сангаас хариулт өгсөнөөр ямар асуултыг хүмүүс сонирхосныг мэдэж болдог боллоо.

Tech Alert

Системтэй холбоотой асуудлаа байгууллагынхаа хэлтэс хооронд дамжуулдаг боллоо.

хялбар

Модулиуд

Callback

Хэрэглэгчийн дуудлага амжилттай холбогдоогүй тохиолдолт алдсан дуудлагын бүртгэлд бүртгэгдэнэ. Системээс алдагдсан дуудлага руу оператор дарааллын дагуу залгах боломжтой.

Voice recording

Helpy системээр дамжин хийгдэж буй бүх дуудлага дуу хураагуурт бичигдэн хадгалагдах бөгөөд үүлэн технологийн тусламжтай цаг хугацаа орон зайг үл харгалзан сонсох боломжтой.

Call forwarding

Хэрэглэгчтэй ярьж байх хугацаандаа дуудлагыг өөр операторт эсвэл өөр дугаарт шилжүүлэх модуль

Dynamic IVR

IVR бол дуудлага хуваарилах чадвартай автомат систем. Олон сонголт бүхий IVR menu үүсгэж хэрэглэгч өөрийн хүссэн мэдээллээ, ажилтантай холбогдолгүйгээр авах боломжийг олгоно.

Хэрэглэгчийн бүртгэл, танилт

Шинэ хэрэглэгчийн ерөнхий мэдээллийг хадгалж бүртгэх боломжтой бөгөөд хэрэглэгчийн дараагийн хандалтуудад ажилтанд хэрэглэгчийн мэдээлэл харагдана.

Мэдлэгийн сан

Хэрэглэгчийг бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнэн зөв мэдээллээр цаг алдалгүй тогтмол хангах хэрэгцээ шаардлага үйлчилгээний ажилтанд тулгардаг. Маш их мэдээлэл, байнгын шинэчлэлт зэргээс болж асуудал үүсдэг.

Гомдлын удирдлага

Helpy системийн гомдол санал хүсэлтийн тикет модулийг ашиглан хэрэглэгчээс ирэх гомдол санал хүсэлтийг тогтмол бүртгэж, байгууллагын бизнес процессийн дагуу шийдвэрлэж, тайлан мэдээгээр хэрэглэгчийн санал хүсэлт, гомдлыг хянах бүрэн боломжтой.

Сошиал

Байгууллагынхаа сошиал сувгуудыг холбуулан Helpy систем дээрээ сошиал сувгуудаар орж ирсэн харилцагч нартай харилцаарай.

Төрсөн өдрийн мэндчилгээ

Байгууллагынхаа ажилчиддаа төрсөн өдрийн мэндчилгээ хүргэх, сануулах үйлчилгээтэй.

Системийн холболт

Helpy систем нь байгууллагын үндсэн системүүдтэй уялдаж, чухал системүүлийг холбон үйлчилгээ үзүүлж буй ажилтан олон системд хандалгүй, хэрэглэгчийн асуудлыг түргэн шуурхай шийдвэрлэх, үйлчилгээ үзүүлэх хурдыг нэмэгдүүлэх зэрэг олон давуу талтай.

Дуудлагын үзүүлэлт, тайлан

Helpy таньд дуудлагын төвийн үйл ажиллагааны чухал хэмжүүр үзүүлэлтүүдийг харуулах болон тайланг хүссэн огноогоор татах боломжтой.

Omnichannel

Facebook, twitter, viber, telegram-аас гадна мессеж, и-мэйл хаягаар харилцах боломжтой.

new module

Борлуулалтын дуудлагын үзүүлэлт

Харилцагчдын урьдчилан бэлтгэсэн жагсаалтыг програмд оруулж, түүний дагуу авто болон авто бус дуудлага хийхэд харилцагчтай утсаар холбогдож, даалгаврын талаарх мэдээллийг нэгдсэн нэг цонхноос лавлаж хурдан шуурхай хариулж, энгийн хялбар үйлдлээр өдөр тутмын бүртгэл хийх зэрэг үйл ажиллагааг автоматжуулсан юм.

ажиллах зарчим

Систем нэвтрүүлэлт

Сургалт

Ямар багц сонгож буйгаас хамааран тухайн багцад хамаарсан модулиудыг хэрхэн ашиглах талаар зааж өгөх болно.

Турших

12 сарын гэрээ хийснээр 1 сар үнэгүй турших боложмтой.

Жигдрүүлэх

Сургалт орсоноос хойш хүний оролцоогүй системээ ашиглаж сурах хүртэл туслах болно.

Тусламж үйлчилгээ, нэмэлт сайжруулалт

Цаашдаа системийн холболт сайжруулалтанд хамтран ажиллахад таатай байх болно, 7 хоногийн 24 цаг бид та бүхэнд туслах болно.

price

Багцын тухайд

our team

Баг хамт олон

Захирал

Д. Дуйнхаржав

CEO and Founder

Мэдээлэл технологийн хэлтэс

Буянтогтох

Мэдээлэл технологийн хэлтсийн захирал

Э. Доржсүрэн

Ахлах хөгжүүлэгч

У. Тамир

Хөгжүүлэгч

Баасандорж

Инженер

Борлуулалт, үйл ажиллагааны хэлтэс

about

Бидний тухай

МОСТ Колл ХХК /MOST CALL LLC/ нь Үүлэн технологид суурилсан дуудлагын үйлчилгээг аж ахуйн нэгж, байгууллагад санал болгож, хамтран ажилладаг. Харилцагч байгууллага, түүний эцсийн хэрэглэгчийн хооронд технологийн гүүр болж, харилцагчийн үйлчилгээний төгс үйлчилгээг хүргэхэд бид туслана. Cloud Customer Experience Platform-г бид зохион бүтээж, зах зээлд хүргэхдээ бүтээгдэхүүн үйлчилгээний найдвартай байдал, чанарыг эрхэм зорилгоо болгож, боломжит бүх сувгуудыг санал болгож ажилладаг юм.